Aviso legal

AVISO LEGAL

VARIEDADES DEL CASTILLO

Última actualización: 8 de junio de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web www.variedadesdelcastillo.com, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, productos, servicios, imágenes, textos, formularios y demás elementos disponibles.

Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario reconoce que ha leído y comprendido las condiciones contenidas en este aviso.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El sitio web www.variedadesdelcastillo.com es administrado por:

Nombre comercial: Variedades del Castillo
Razón social: Variedades del Castillo
Domicilio principal: Popayán, Cauca
Dirección principal: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Dirección para notificaciones: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Sitio web: www.variedadesdelcastillo.com
Horario de atención: todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., en jornada continua.

Variedades del Castillo cuenta con bodegas y operación logística en Cali, Bogotá y Medellín.

Estas bodegas se utilizan para almacenamiento, alistamiento y despacho de pedidos. No necesariamente prestan atención presencial ni reciben cambios, devoluciones o productos sin autorización previa.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad:

  • Presentar los productos comercializados por Variedades del Castillo.
  • Permitir la realización de pedidos.
  • Informar precios, características y disponibilidad.
  • Gestionar ventas con pago contra entrega y otros medios habilitados.
  • Brindar información sobre envíos, cambios, devoluciones y garantías.
  • Facilitar la comunicación entre los clientes y la tienda.
  • Publicar promociones, novedades y contenido comercial.
  • Atender solicitudes relacionadas con las compras.

El acceso al sitio es gratuito, sin perjuicio de los costos de conexión a internet que correspondan al usuario.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y respetuosa.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio para cometer actos ilícitos o fraudulentos.
  • Realizar pedidos falsos o sin intención de recibirlos.
  • Suplantar la identidad de otra persona.
  • Suministrar datos falsos, incompletos o engañosos.
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
  • Introducir virus, programas maliciosos o códigos dañinos.
  • Interferir con el funcionamiento de la tienda.
  • Alterar precios, promociones, pedidos o información del sitio.
  • Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
  • Utilizar herramientas automatizadas para extraer información de manera no autorizada.
  • Realizar cualquier actividad que pueda afectar a Variedades del Castillo, sus clientes, proveedores o sistemas tecnológicos.

Variedades del Castillo podrá restringir el acceso al sitio o cancelar solicitudes cuando existan razones objetivas relacionadas con fraude, suplantación, seguridad o incumplimiento de estas condiciones.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Variedades del Castillo procura que las descripciones, fotografías, precios, medidas, materiales, características y demás información de los productos sean claras y estén actualizadas.

Antes de comprar, el cliente deberá revisar:

  • Descripción del producto.
  • Dimensiones o medidas.
  • Materiales.
  • Colores disponibles.
  • Cantidad incluida.
  • Accesorios.
  • Instrucciones y advertencias.
  • Precio.
  • Costo de envío.
  • Disponibilidad.
  • Condiciones de garantía.

Las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones de color debido a la iluminación, la cámara, la pantalla o la configuración del dispositivo utilizado.

Estas variaciones no deberán modificar las características esenciales, funcionalidad, calidad o idoneidad anunciadas.

Los elementos utilizados únicamente como decoración o ambientación en las fotografías no estarán incluidos, salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios se expresan en pesos colombianos y serán los informados al cliente antes de confirmar la compra.

Los costos de transporte, fletes adicionales y demás valores aplicables se comunicarán antes del despacho.

La disponibilidad de los productos puede cambiar por:

  • Ventas simultáneas.
  • Agotamiento de inventario.
  • Novedades en las bodegas.
  • Errores de actualización.
  • Daños detectados durante el alistamiento.
  • Restricciones logísticas.

Cuando un producto no se encuentre disponible después de recibir el pedido, Variedades del Castillo informará al cliente y ofrecerá las opciones legalmente procedentes, como cambio de producto, espera voluntaria, cancelación o devolución del dinero.

El cliente no estará obligado a aceptar un producto diferente o un saldo a favor.

6. ENVÍOS Y PAGO CONTRA ENTREGA

Variedades del Castillo realiza envíos a nivel nacional, sujetos a cobertura de las transportadoras.

El pago contra entrega está sujeto a:

  • Cobertura del municipio.
  • Disponibilidad del servicio de recaudo.
  • Confirmación del pedido.
  • Validación de los datos del cliente.
  • Tipo y valor del producto.
  • Condiciones de seguridad y acceso al destino.

Los envíos hacia San Andrés, Providencia, municipios del Chocó, zonas rurales, veredas, corregimientos y lugares alejados de las ciudades principales podrán generar un costo adicional de flete.

El recargo será informado y deberá ser aceptado antes del despacho.

Las condiciones completas se encuentran en la Política de envíos publicada en el sitio web.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación contraria, los contenidos del sitio web son propiedad de Variedades del Castillo o se utilizan con autorización de sus titulares.

Estos contenidos pueden incluir:

  • Nombre comercial.
  • Logotipo.
  • Diseños.
  • Fotografías propias.
  • Videos.
  • Textos.
  • Descripciones.
  • Anuncios.
  • Catálogos.
  • Elementos gráficos.
  • Estructura y apariencia del sitio.
  • Contenido audiovisual.
  • Material promocional.

El acceso al sitio no concede al usuario licencia ni autorización para reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o explotar comercialmente sus contenidos.

Se permite consultar y visualizar el contenido para fines personales relacionados con la evaluación o compra de productos.

Las marcas, fotografías y contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

8. CONTENIDO APORTADO POR USUARIOS

Cuando un cliente envíe voluntariamente una reseña, comentario, fotografía o video para su publicación, declara que:

  • Es titular del contenido o cuenta con autorización para compartirlo.
  • El contenido es verdadero.
  • No vulnera derechos de terceros.
  • No contiene información ilícita, ofensiva o engañosa.
  • No expone datos personales de terceros sin autorización.

Variedades del Castillo podrá moderar o abstenerse de publicar contenido que incumpla estas condiciones.

El contenido no será modificado para alterar el sentido de la opinión del cliente.

9. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia:

  • Shopify.
  • Transportadoras.
  • Pasarelas de pago.
  • Redes sociales.
  • Plataformas de mensajería.
  • Proveedores.
  • Entidades públicas.
  • Otros sitios externos.

Estos enlaces se suministran para facilitar el acceso a información o servicios.

Variedades del Castillo no controla el contenido, disponibilidad, seguridad ni políticas de privacidad de sitios externos. El usuario deberá revisar las condiciones del tercero antes de utilizar sus servicios.

La inclusión de un enlace no significa que Variedades del Castillo sea propietaria o responsable del sitio externo.

10. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

Variedades del Castillo procura mantener el sitio disponible, actualizado y seguro.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales debido a:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Fallas de Shopify.
  • Problemas de conexión.
  • Fallas de proveedores tecnológicos.
  • Ataques informáticos.
  • Errores técnicos.
  • Caso fortuito o fuerza mayor.

La tienda realizará esfuerzos razonables para corregir las fallas y restablecer el servicio.

Las interrupciones del sitio no afectarán los derechos relacionados con pedidos previamente aceptados.

11. LIMITACIÓN RESPONSABLE

Variedades del Castillo no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

No obstante, ninguna disposición de este Aviso Legal excluye o limita:

  • La garantía legal de los productos.
  • El derecho a recibir información clara y veraz.
  • La responsabilidad por publicidad engañosa.
  • Los derechos por errores de despacho.
  • El derecho de retracto cuando sea procedente.
  • La obligación de cumplir las condiciones anunciadas.
  • Las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Variedades del Castillo no será responsable por daños causados exclusivamente por:

  • Uso indebido del sitio.
  • Incumplimiento de instrucciones.
  • Acceso no autorizado causado por negligencia del usuario.
  • Información incorrecta suministrada por el cliente.
  • Intervenciones de terceros ajenos a la tienda.
  • Eventos imprevisibles o irresistibles.

12. SEGURIDAD

El usuario es responsable de proteger:

  • Sus dispositivos.
  • Sus cuentas.
  • Sus contraseñas.
  • Sus códigos de acceso.
  • Su información bancaria.
  • Su correo electrónico.
  • Su cuenta de WhatsApp.

Variedades del Castillo nunca solicitará:

  • Contraseñas bancarias.
  • Claves de tarjetas.
  • Códigos de seguridad.
  • Códigos dinámicos.
  • Acceso remoto a cuentas financieras.
  • Claves de correo electrónico o redes sociales.

Los pagos anticipados deberán realizarse únicamente a través de medios confirmados por los canales oficiales de la tienda.

13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Las comunicaciones realizadas mediante:

  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • Formularios.
  • Mensajes de texto.
  • Confirmaciones electrónicas.
  • Registros del sitio.
  • Mensajes generados por Shopify.

podrán utilizarse como soporte de las operaciones, solicitudes, aceptaciones y comunicaciones entre el cliente y Variedades del Castillo, de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente deberá conservar los mensajes, comprobantes, confirmaciones y números de pedido relacionados con su compra.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales publicada en www.variedadesdelcastillo.com.

Los titulares podrán presentar consultas, correcciones, actualizaciones, revocatorias o solicitudes de supresión mediante:

Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559

La autorización para recibir publicidad no será una condición obligatoria para realizar una compra.

15. COOKIES

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento de la tienda.
  • Administrar el carrito.
  • Recordar preferencias.
  • Analizar visitas.
  • Prevenir fraude.
  • Medir campañas.
  • Presentar publicidad.
  • Mejorar la experiencia de navegación.

El uso de estas tecnologías se regula mediante la Política de privacidad y el aviso de cookies disponible en el sitio.

El usuario podrá gestionar las cookies no esenciales mediante las herramientas habilitadas en la tienda o la configuración de su navegador.

16. POLÍTICAS APLICABLES

Además de este Aviso Legal, el uso del sitio y las compras se encuentran sujetos a:

  • Términos de servicio.
  • Política de cambios y devoluciones.
  • Política de envíos.
  • Política de privacidad.
  • Política de cookies.
  • Información de contacto.
  • Condiciones particulares de cada producto o promoción.

Estas políticas forman parte de las condiciones aplicables a las operaciones realizadas mediante la tienda.

En caso de contradicción, se aplicará la disposición que mejor respete los derechos del consumidor y la legislación colombiana.

17. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Las solicitudes podrán presentarse mediante:

Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Horario de atención: de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., jornada continua.

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Datos de contacto.
  • Número de pedido, cuando corresponda.
  • Descripción clara de la petición.
  • Fotografías, videos o documentos relacionados, cuando sean necesarios.

Variedades del Castillo confirmará la recepción y atenderá la solicitud dentro del término legal correspondiente.

18. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Los consumidores pueden consultar información sobre sus derechos y los mecanismos de protección disponibles mediante la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio.

El sitio web de Variedades del Castillo incorporará en su pie de página un enlace visible y fácilmente identificable hacia dicha autoridad.

Antes de presentar una acción de protección al consumidor, el cliente deberá formular reclamación directa ante Variedades del Castillo cuando este requisito sea legalmente exigible.

19. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

Variedades del Castillo podrá actualizar este Aviso Legal debido a:

  • Cambios normativos.
  • Modificaciones en la operación.
  • Implementación de nuevos servicios.
  • Cambios tecnológicos.
  • Incorporación de nuevos medios de pago.
  • Mejoras de seguridad.
  • Ajustes en los canales de atención.

La versión vigente estará disponible en www.variedadesdelcastillo.com e indicará la fecha de actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de los pedidos ya aceptados, salvo que beneficien al consumidor o sean exigidos por la ley.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este Aviso Legal se interpreta de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas sobre:

  • Comercio electrónico.
  • Protección al consumidor.
  • Mensajes de datos.
  • Protección de datos personales.
  • Propiedad intelectual.
  • Garantías.
  • Publicidad.
  • Ventas a distancia.

La información electrónica no perderá validez por el solo hecho de encontrarse en forma de mensaje de datos.

21. CONTACTO

Variedades del Castillo
Razón social: Variedades del Castillo
Dirección: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Sitio web: www.variedadesdelcastillo.com
Correo: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Horario: todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., jornada continua.
Operación logística: Cali, Bogotá y Medellín.

 

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VARIEDADES DEL CASTILLO

Última actualización: 8 de junio de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web www.variedadesdelcastillo.com, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, productos, servicios, imágenes, textos, formularios y demás elementos disponibles.

Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario reconoce que ha leído y comprendido las condiciones contenidas en este aviso.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El sitio web www.variedadesdelcastillo.com es administrado por:

Nombre comercial: Variedades del Castillo
Razón social: Variedades del Castillo
NIT o identificación: [NÚMERO DE NIT O IDENTIFICACIÓN]
Domicilio principal: Popayán, Cauca
Dirección principal: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Dirección para notificaciones: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Sitio web: www.variedadesdelcastillo.com
Horario de atención: todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., en jornada continua.

Variedades del Castillo cuenta con bodegas y operación logística en Cali, Bogotá y Medellín.

Estas bodegas se utilizan para almacenamiento, alistamiento y despacho de pedidos. No necesariamente prestan atención presencial ni reciben cambios, devoluciones o productos sin autorización previa.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad:

  • Presentar los productos comercializados por Variedades del Castillo.
  • Permitir la realización de pedidos.
  • Informar precios, características y disponibilidad.
  • Gestionar ventas con pago contra entrega y otros medios habilitados.
  • Brindar información sobre envíos, cambios, devoluciones y garantías.
  • Facilitar la comunicación entre los clientes y la tienda.
  • Publicar promociones, novedades y contenido comercial.
  • Atender solicitudes relacionadas con las compras.

El acceso al sitio es gratuito, sin perjuicio de los costos de conexión a internet que correspondan al usuario.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y respetuosa.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio para cometer actos ilícitos o fraudulentos.
  • Realizar pedidos falsos o sin intención de recibirlos.
  • Suplantar la identidad de otra persona.
  • Suministrar datos falsos, incompletos o engañosos.
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
  • Introducir virus, programas maliciosos o códigos dañinos.
  • Interferir con el funcionamiento de la tienda.
  • Alterar precios, promociones, pedidos o información del sitio.
  • Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
  • Utilizar herramientas automatizadas para extraer información de manera no autorizada.
  • Realizar cualquier actividad que pueda afectar a Variedades del Castillo, sus clientes, proveedores o sistemas tecnológicos.

Variedades del Castillo podrá restringir el acceso al sitio o cancelar solicitudes cuando existan razones objetivas relacionadas con fraude, suplantación, seguridad o incumplimiento de estas condiciones.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Variedades del Castillo procura que las descripciones, fotografías, precios, medidas, materiales, características y demás información de los productos sean claras y estén actualizadas.

Antes de comprar, el cliente deberá revisar:

  • Descripción del producto.
  • Dimensiones o medidas.
  • Materiales.
  • Colores disponibles.
  • Cantidad incluida.
  • Accesorios.
  • Instrucciones y advertencias.
  • Precio.
  • Costo de envío.
  • Disponibilidad.
  • Condiciones de garantía.

Las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones de color debido a la iluminación, la cámara, la pantalla o la configuración del dispositivo utilizado.

Estas variaciones no deberán modificar las características esenciales, funcionalidad, calidad o idoneidad anunciadas.

Los elementos utilizados únicamente como decoración o ambientación en las fotografías no estarán incluidos, salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios se expresan en pesos colombianos y serán los informados al cliente antes de confirmar la compra.

Los costos de transporte, fletes adicionales y demás valores aplicables se comunicarán antes del despacho.

La disponibilidad de los productos puede cambiar por:

  • Ventas simultáneas.
  • Agotamiento de inventario.
  • Novedades en las bodegas.
  • Errores de actualización.
  • Daños detectados durante el alistamiento.
  • Restricciones logísticas.

Cuando un producto no se encuentre disponible después de recibir el pedido, Variedades del Castillo informará al cliente y ofrecerá las opciones legalmente procedentes, como cambio de producto, espera voluntaria, cancelación o devolución del dinero.

El cliente no estará obligado a aceptar un producto diferente o un saldo a favor.

6. ENVÍOS Y PAGO CONTRA ENTREGA

Variedades del Castillo realiza envíos a nivel nacional, sujetos a cobertura de las transportadoras.

El pago contra entrega está sujeto a:

  • Cobertura del municipio.
  • Disponibilidad del servicio de recaudo.
  • Confirmación del pedido.
  • Validación de los datos del cliente.
  • Tipo y valor del producto.
  • Condiciones de seguridad y acceso al destino.

Los envíos hacia San Andrés, Providencia, municipios del Chocó, zonas rurales, veredas, corregimientos y lugares alejados de las ciudades principales podrán generar un costo adicional de flete.

El recargo será informado y deberá ser aceptado antes del despacho.

Las condiciones completas se encuentran en la Política de envíos publicada en el sitio web.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación contraria, los contenidos del sitio web son propiedad de Variedades del Castillo o se utilizan con autorización de sus titulares.

Estos contenidos pueden incluir:

  • Nombre comercial.
  • Logotipo.
  • Diseños.
  • Fotografías propias.
  • Videos.
  • Textos.
  • Descripciones.
  • Anuncios.
  • Catálogos.
  • Elementos gráficos.
  • Estructura y apariencia del sitio.
  • Contenido audiovisual.
  • Material promocional.

El acceso al sitio no concede al usuario licencia ni autorización para reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o explotar comercialmente sus contenidos.

Se permite consultar y visualizar el contenido para fines personales relacionados con la evaluación o compra de productos.

Las marcas, fotografías y contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

8. CONTENIDO APORTADO POR USUARIOS

Cuando un cliente envíe voluntariamente una reseña, comentario, fotografía o video para su publicación, declara que:

  • Es titular del contenido o cuenta con autorización para compartirlo.
  • El contenido es verdadero.
  • No vulnera derechos de terceros.
  • No contiene información ilícita, ofensiva o engañosa.
  • No expone datos personales de terceros sin autorización.

Variedades del Castillo podrá moderar o abstenerse de publicar contenido que incumpla estas condiciones.

El contenido no será modificado para alterar el sentido de la opinión del cliente.

9. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia:

  • Shopify.
  • Transportadoras.
  • Pasarelas de pago.
  • Redes sociales.
  • Plataformas de mensajería.
  • Proveedores.
  • Entidades públicas.
  • Otros sitios externos.

Estos enlaces se suministran para facilitar el acceso a información o servicios.

Variedades del Castillo no controla el contenido, disponibilidad, seguridad ni políticas de privacidad de sitios externos. El usuario deberá revisar las condiciones del tercero antes de utilizar sus servicios.

La inclusión de un enlace no significa que Variedades del Castillo sea propietaria o responsable del sitio externo.

10. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

Variedades del Castillo procura mantener el sitio disponible, actualizado y seguro.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales debido a:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Fallas de Shopify.
  • Problemas de conexión.
  • Fallas de proveedores tecnológicos.
  • Ataques informáticos.
  • Errores técnicos.
  • Caso fortuito o fuerza mayor.

La tienda realizará esfuerzos razonables para corregir las fallas y restablecer el servicio.

Las interrupciones del sitio no afectarán los derechos relacionados con pedidos previamente aceptados.

11. LIMITACIÓN RESPONSABLE

Variedades del Castillo no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

No obstante, ninguna disposición de este Aviso Legal excluye o limita:

  • La garantía legal de los productos.
  • El derecho a recibir información clara y veraz.
  • La responsabilidad por publicidad engañosa.
  • Los derechos por errores de despacho.
  • El derecho de retracto cuando sea procedente.
  • La obligación de cumplir las condiciones anunciadas.
  • Las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Variedades del Castillo no será responsable por daños causados exclusivamente por:

  • Uso indebido del sitio.
  • Incumplimiento de instrucciones.
  • Acceso no autorizado causado por negligencia del usuario.
  • Información incorrecta suministrada por el cliente.
  • Intervenciones de terceros ajenos a la tienda.
  • Eventos imprevisibles o irresistibles.

12. SEGURIDAD

El usuario es responsable de proteger:

  • Sus dispositivos.
  • Sus cuentas.
  • Sus contraseñas.
  • Sus códigos de acceso.
  • Su información bancaria.
  • Su correo electrónico.
  • Su cuenta de WhatsApp.

Variedades del Castillo nunca solicitará:

  • Contraseñas bancarias.
  • Claves de tarjetas.
  • Códigos de seguridad.
  • Códigos dinámicos.
  • Acceso remoto a cuentas financieras.
  • Claves de correo electrónico o redes sociales.

Los pagos anticipados deberán realizarse únicamente a través de medios confirmados por los canales oficiales de la tienda.

13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Las comunicaciones realizadas mediante:

  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • Formularios.
  • Mensajes de texto.
  • Confirmaciones electrónicas.
  • Registros del sitio.
  • Mensajes generados por Shopify.

podrán utilizarse como soporte de las operaciones, solicitudes, aceptaciones y comunicaciones entre el cliente y Variedades del Castillo, de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente deberá conservar los mensajes, comprobantes, confirmaciones y números de pedido relacionados con su compra.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales publicada en www.variedadesdelcastillo.com.

Los titulares podrán presentar consultas, correcciones, actualizaciones, revocatorias o solicitudes de supresión mediante:

Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559

La autorización para recibir publicidad no será una condición obligatoria para realizar una compra.

15. COOKIES

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento de la tienda.
  • Administrar el carrito.
  • Recordar preferencias.
  • Analizar visitas.
  • Prevenir fraude.
  • Medir campañas.
  • Presentar publicidad.
  • Mejorar la experiencia de navegación.

El uso de estas tecnologías se regula mediante la Política de privacidad y el aviso de cookies disponible en el sitio.

El usuario podrá gestionar las cookies no esenciales mediante las herramientas habilitadas en la tienda o la configuración de su navegador.

16. POLÍTICAS APLICABLES

Además de este Aviso Legal, el uso del sitio y las compras se encuentran sujetos a:

  • Términos de servicio.
  • Política de cambios y devoluciones.
  • Política de envíos.
  • Política de privacidad.
  • Política de cookies.
  • Información de contacto.
  • Condiciones particulares de cada producto o promoción.

Estas políticas forman parte de las condiciones aplicables a las operaciones realizadas mediante la tienda.

En caso de contradicción, se aplicará la disposición que mejor respete los derechos del consumidor y la legislación colombiana.

17. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Las solicitudes podrán presentarse mediante:

Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Horario de atención: de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., jornada continua.

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Datos de contacto.
  • Número de pedido, cuando corresponda.
  • Descripción clara de la petición.
  • Fotografías, videos o documentos relacionados, cuando sean necesarios.

Variedades del Castillo confirmará la recepción y atenderá la solicitud dentro del término legal correspondiente.

18. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Los consumidores pueden consultar información sobre sus derechos y los mecanismos de protección disponibles mediante la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio.

El sitio web de Variedades del Castillo incorporará en su pie de página un enlace visible y fácilmente identificable hacia dicha autoridad.

Antes de presentar una acción de protección al consumidor, el cliente deberá formular reclamación directa ante Variedades del Castillo cuando este requisito sea legalmente exigible.

19. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

Variedades del Castillo podrá actualizar este Aviso Legal debido a:

  • Cambios normativos.
  • Modificaciones en la operación.
  • Implementación de nuevos servicios.
  • Cambios tecnológicos.
  • Incorporación de nuevos medios de pago.
  • Mejoras de seguridad.
  • Ajustes en los canales de atención.

La versión vigente estará disponible en www.variedadesdelcastillo.com e indicará la fecha de actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de los pedidos ya aceptados, salvo que beneficien al consumidor o sean exigidos por la ley.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este Aviso Legal se interpreta de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas sobre:

  • Comercio electrónico.
  • Protección al consumidor.
  • Mensajes de datos.
  • Protección de datos personales.
  • Propiedad intelectual.
  • Garantías.
  • Publicidad.
  • Ventas a distancia.

La información electrónica no perderá validez por el solo hecho de encontrarse en forma de mensaje de datos.

21. CONTACTO

Variedades del Castillo
Razón social: Variedades del Castillo
Dirección: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Sitio web: www.variedadesdelcastillo.com
Correo: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Horario: todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., jornada continua.
Operación logística: Cali, Bogotá y Medellín.

 

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Última actualización: 8 de junio de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y utilización del sitio web www.variedadesdelcastillo.com, así como las responsabilidades derivadas del uso de sus contenidos, productos, servicios, imágenes, textos, formularios y demás elementos disponibles.

Al ingresar y utilizar este sitio web, el usuario reconoce que ha leído y comprendido las condiciones contenidas en este aviso.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

El sitio web www.variedadesdelcastillo.com es administrado por:

Nombre comercial: Variedades del Castillo
Razón social: Variedades del Castillo
NIT o identificación: [NÚMERO DE NIT O IDENTIFICACIÓN]
Domicilio principal: Popayán, Cauca
Dirección principal: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Dirección para notificaciones: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Sitio web: www.variedadesdelcastillo.com
Horario de atención: todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., en jornada continua.

Variedades del Castillo cuenta con bodegas y operación logística en Cali, Bogotá y Medellín.

Estas bodegas se utilizan para almacenamiento, alistamiento y despacho de pedidos. No necesariamente prestan atención presencial ni reciben cambios, devoluciones o productos sin autorización previa.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

El sitio web tiene como finalidad:

  • Presentar los productos comercializados por Variedades del Castillo.
  • Permitir la realización de pedidos.
  • Informar precios, características y disponibilidad.
  • Gestionar ventas con pago contra entrega y otros medios habilitados.
  • Brindar información sobre envíos, cambios, devoluciones y garantías.
  • Facilitar la comunicación entre los clientes y la tienda.
  • Publicar promociones, novedades y contenido comercial.
  • Atender solicitudes relacionadas con las compras.

El acceso al sitio es gratuito, sin perjuicio de los costos de conexión a internet que correspondan al usuario.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, responsable y respetuosa.

No está permitido:

  • Utilizar el sitio para cometer actos ilícitos o fraudulentos.
  • Realizar pedidos falsos o sin intención de recibirlos.
  • Suplantar la identidad de otra persona.
  • Suministrar datos falsos, incompletos o engañosos.
  • Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.
  • Introducir virus, programas maliciosos o códigos dañinos.
  • Interferir con el funcionamiento de la tienda.
  • Alterar precios, promociones, pedidos o información del sitio.
  • Copiar o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
  • Utilizar herramientas automatizadas para extraer información de manera no autorizada.
  • Realizar cualquier actividad que pueda afectar a Variedades del Castillo, sus clientes, proveedores o sistemas tecnológicos.

Variedades del Castillo podrá restringir el acceso al sitio o cancelar solicitudes cuando existan razones objetivas relacionadas con fraude, suplantación, seguridad o incumplimiento de estas condiciones.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Variedades del Castillo procura que las descripciones, fotografías, precios, medidas, materiales, características y demás información de los productos sean claras y estén actualizadas.

Antes de comprar, el cliente deberá revisar:

  • Descripción del producto.
  • Dimensiones o medidas.
  • Materiales.
  • Colores disponibles.
  • Cantidad incluida.
  • Accesorios.
  • Instrucciones y advertencias.
  • Precio.
  • Costo de envío.
  • Disponibilidad.
  • Condiciones de garantía.

Las imágenes pueden presentar pequeñas variaciones de color debido a la iluminación, la cámara, la pantalla o la configuración del dispositivo utilizado.

Estas variaciones no deberán modificar las características esenciales, funcionalidad, calidad o idoneidad anunciadas.

Los elementos utilizados únicamente como decoración o ambientación en las fotografías no estarán incluidos, salvo que la descripción del producto indique expresamente lo contrario.

5. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Los precios se expresan en pesos colombianos y serán los informados al cliente antes de confirmar la compra.

Los costos de transporte, fletes adicionales y demás valores aplicables se comunicarán antes del despacho.

La disponibilidad de los productos puede cambiar por:

  • Ventas simultáneas.
  • Agotamiento de inventario.
  • Novedades en las bodegas.
  • Errores de actualización.
  • Daños detectados durante el alistamiento.
  • Restricciones logísticas.

Cuando un producto no se encuentre disponible después de recibir el pedido, Variedades del Castillo informará al cliente y ofrecerá las opciones legalmente procedentes, como cambio de producto, espera voluntaria, cancelación o devolución del dinero.

El cliente no estará obligado a aceptar un producto diferente o un saldo a favor.

6. ENVÍOS Y PAGO CONTRA ENTREGA

Variedades del Castillo realiza envíos a nivel nacional, sujetos a cobertura de las transportadoras.

El pago contra entrega está sujeto a:

  • Cobertura del municipio.
  • Disponibilidad del servicio de recaudo.
  • Confirmación del pedido.
  • Validación de los datos del cliente.
  • Tipo y valor del producto.
  • Condiciones de seguridad y acceso al destino.

Los envíos hacia San Andrés, Providencia, municipios del Chocó, zonas rurales, veredas, corregimientos y lugares alejados de las ciudades principales podrán generar un costo adicional de flete.

El recargo será informado y deberá ser aceptado antes del despacho.

Las condiciones completas se encuentran en la Política de envíos publicada en el sitio web.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación contraria, los contenidos del sitio web son propiedad de Variedades del Castillo o se utilizan con autorización de sus titulares.

Estos contenidos pueden incluir:

  • Nombre comercial.
  • Logotipo.
  • Diseños.
  • Fotografías propias.
  • Videos.
  • Textos.
  • Descripciones.
  • Anuncios.
  • Catálogos.
  • Elementos gráficos.
  • Estructura y apariencia del sitio.
  • Contenido audiovisual.
  • Material promocional.

El acceso al sitio no concede al usuario licencia ni autorización para reproducir, modificar, distribuir, publicar, vender o explotar comercialmente sus contenidos.

Se permite consultar y visualizar el contenido para fines personales relacionados con la evaluación o compra de productos.

Las marcas, fotografías y contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores o terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

8. CONTENIDO APORTADO POR USUARIOS

Cuando un cliente envíe voluntariamente una reseña, comentario, fotografía o video para su publicación, declara que:

  • Es titular del contenido o cuenta con autorización para compartirlo.
  • El contenido es verdadero.
  • No vulnera derechos de terceros.
  • No contiene información ilícita, ofensiva o engañosa.
  • No expone datos personales de terceros sin autorización.

Variedades del Castillo podrá moderar o abstenerse de publicar contenido que incumpla estas condiciones.

El contenido no será modificado para alterar el sentido de la opinión del cliente.

9. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces hacia:

  • Shopify.
  • Transportadoras.
  • Pasarelas de pago.
  • Redes sociales.
  • Plataformas de mensajería.
  • Proveedores.
  • Entidades públicas.
  • Otros sitios externos.

Estos enlaces se suministran para facilitar el acceso a información o servicios.

Variedades del Castillo no controla el contenido, disponibilidad, seguridad ni políticas de privacidad de sitios externos. El usuario deberá revisar las condiciones del tercero antes de utilizar sus servicios.

La inclusión de un enlace no significa que Variedades del Castillo sea propietaria o responsable del sitio externo.

10. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

Variedades del Castillo procura mantener el sitio disponible, actualizado y seguro.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales debido a:

  • Mantenimiento.
  • Actualizaciones.
  • Fallas de Shopify.
  • Problemas de conexión.
  • Fallas de proveedores tecnológicos.
  • Ataques informáticos.
  • Errores técnicos.
  • Caso fortuito o fuerza mayor.

La tienda realizará esfuerzos razonables para corregir las fallas y restablecer el servicio.

Las interrupciones del sitio no afectarán los derechos relacionados con pedidos previamente aceptados.

11. LIMITACIÓN RESPONSABLE

Variedades del Castillo no garantiza que el sitio esté disponible de forma ininterrumpida o completamente libre de errores técnicos.

No obstante, ninguna disposición de este Aviso Legal excluye o limita:

  • La garantía legal de los productos.
  • El derecho a recibir información clara y veraz.
  • La responsabilidad por publicidad engañosa.
  • Los derechos por errores de despacho.
  • El derecho de retracto cuando sea procedente.
  • La obligación de cumplir las condiciones anunciadas.
  • Las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Variedades del Castillo no será responsable por daños causados exclusivamente por:

  • Uso indebido del sitio.
  • Incumplimiento de instrucciones.
  • Acceso no autorizado causado por negligencia del usuario.
  • Información incorrecta suministrada por el cliente.
  • Intervenciones de terceros ajenos a la tienda.
  • Eventos imprevisibles o irresistibles.

12. SEGURIDAD

El usuario es responsable de proteger:

  • Sus dispositivos.
  • Sus cuentas.
  • Sus contraseñas.
  • Sus códigos de acceso.
  • Su información bancaria.
  • Su correo electrónico.
  • Su cuenta de WhatsApp.

Variedades del Castillo nunca solicitará:

  • Contraseñas bancarias.
  • Claves de tarjetas.
  • Códigos de seguridad.
  • Códigos dinámicos.
  • Acceso remoto a cuentas financieras.
  • Claves de correo electrónico o redes sociales.

Los pagos anticipados deberán realizarse únicamente a través de medios confirmados por los canales oficiales de la tienda.

13. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Las comunicaciones realizadas mediante:

  • Correo electrónico.
  • WhatsApp.
  • Formularios.
  • Mensajes de texto.
  • Confirmaciones electrónicas.
  • Registros del sitio.
  • Mensajes generados por Shopify.

podrán utilizarse como soporte de las operaciones, solicitudes, aceptaciones y comunicaciones entre el cliente y Variedades del Castillo, de acuerdo con la legislación aplicable.

El cliente deberá conservar los mensajes, comprobantes, confirmaciones y números de pedido relacionados con su compra.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de privacidad y tratamiento de datos personales publicada en www.variedadesdelcastillo.com.

Los titulares podrán presentar consultas, correcciones, actualizaciones, revocatorias o solicitudes de supresión mediante:

Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559

La autorización para recibir publicidad no será una condición obligatoria para realizar una compra.

15. COOKIES

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento de la tienda.
  • Administrar el carrito.
  • Recordar preferencias.
  • Analizar visitas.
  • Prevenir fraude.
  • Medir campañas.
  • Presentar publicidad.
  • Mejorar la experiencia de navegación.

El uso de estas tecnologías se regula mediante la Política de privacidad y el aviso de cookies disponible en el sitio.

El usuario podrá gestionar las cookies no esenciales mediante las herramientas habilitadas en la tienda o la configuración de su navegador.

16. POLÍTICAS APLICABLES

Además de este Aviso Legal, el uso del sitio y las compras se encuentran sujetos a:

  • Términos de servicio.
  • Política de cambios y devoluciones.
  • Política de envíos.
  • Política de privacidad.
  • Política de cookies.
  • Información de contacto.
  • Condiciones particulares de cada producto o promoción.

Estas políticas forman parte de las condiciones aplicables a las operaciones realizadas mediante la tienda.

En caso de contradicción, se aplicará la disposición que mejor respete los derechos del consumidor y la legislación colombiana.

17. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS

Las solicitudes podrán presentarse mediante:

Correo electrónico: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Horario de atención: de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., jornada continua.

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Datos de contacto.
  • Número de pedido, cuando corresponda.
  • Descripción clara de la petición.
  • Fotografías, videos o documentos relacionados, cuando sean necesarios.

Variedades del Castillo confirmará la recepción y atenderá la solicitud dentro del término legal correspondiente.

18. SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Los consumidores pueden consultar información sobre sus derechos y los mecanismos de protección disponibles mediante la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio.

El sitio web de Variedades del Castillo incorporará en su pie de página un enlace visible y fácilmente identificable hacia dicha autoridad.

Antes de presentar una acción de protección al consumidor, el cliente deberá formular reclamación directa ante Variedades del Castillo cuando este requisito sea legalmente exigible.

19. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

Variedades del Castillo podrá actualizar este Aviso Legal debido a:

  • Cambios normativos.
  • Modificaciones en la operación.
  • Implementación de nuevos servicios.
  • Cambios tecnológicos.
  • Incorporación de nuevos medios de pago.
  • Mejoras de seguridad.
  • Ajustes en los canales de atención.

La versión vigente estará disponible en www.variedadesdelcastillo.com e indicará la fecha de actualización.

Los cambios no modificarán retroactivamente las condiciones esenciales de los pedidos ya aceptados, salvo que beneficien al consumidor o sean exigidos por la ley.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este Aviso Legal se interpreta de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente las normas sobre:

  • Comercio electrónico.
  • Protección al consumidor.
  • Mensajes de datos.
  • Protección de datos personales.
  • Propiedad intelectual.
  • Garantías.
  • Publicidad.
  • Ventas a distancia.

La información electrónica no perderá validez por el solo hecho de encontrarse en forma de mensaje de datos.

21. CONTACTO

Variedades del Castillo
Razón social: Variedades del Castillo
Dirección: Carrera 15 # 16-32, Popayán, Cauca
Sitio web: www.variedadesdelcastillo.com
Correo: variedadesdelcastillo9@gmail.com
WhatsApp: +57 350 604 3559
Horario: todos los días, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., jornada continua.
Operación logística: Cali, Bogotá y Medellín.